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商材に対するターゲットや条件を決めたうえで、それに準じたリスト作成を行えば、無駄な架電を減らすことができます。リスト作成に多少のコストはかかりますが、リストの質が悪くて架電の効率が落ちるよりも、コストがかかってでもしっかりしたリスト作成をした方が効率的です。

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そうなった時は、自分なりにリフレッシュしたり、仕事の中で小さな目標を設定して達成させて自信を持ったりして、モチベーションを保つ・回復させましょう。

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提供する製品やサービスがどのように相手企業の問題を解決し、具体的なメリットをもたらすかを明確に伝えます。

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今回は電話営業（テレアポ）についての必要性と手法、コツを詳しくご紹介してきました。テレアポにおいて重要なポイントは、架電リストで定めた適切なターゲットに対して、適切なコミュニケーションをとり、トークをコントロールする技術を磨きゴール（アポイントや受注）に繋げる力を養っていくことです。

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闇雲に電話営業をかけても成果があがることは殆どないでしょう。効率良く架電を行いたい場合は、自社製品やサービスを使ってくれるターゲットとなる業種や企業を選定し、どういった企業に対して電話営業をかけていくのか、という「架電リスト」を作成しておく必要があります。

どの営業マンが電話をかけてもトークの質が変わらず、受注獲得することができるようにするためトークスクリプトは必須事項です。

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電話営業であれば、条件を絞ったターゲットへ短期間で営業をかけられるので、ニーズのある顧客へ直接的に営業を行うことができます。対面営業でもターゲットや条件を絞って営業することはできますが、この点に関しては電話営業の方が、同じ時間でも電話をかけられる件数が多くなるので、効率が良いといえるのです。さらに、運用コストの面でも電話営業の方が低く済ませられます。このように良い面もあるため、企業は電話営業を利用し続けるのです。